Preguntas más frecuentes

Aquí encontrará una serie de preguntas frecuentes sobre los servicios y productos de ZCUBA. Si aún tiene preguntas después de revisar la página de preguntas frecuentes, comuníquese con nosotros directamente.

¿Mi reserva es definitiva y se confirma tan pronto como realizo mi pedido?

No. Necesitamos comunicarnos con el liveboard o centro de buceo antes de confirmar cada reserva. La mayoría de los operadores de buceo son empresas pequeñas y aún no ofrecen conectividad directa en su sistema de reservas y, a veces, incluso operan con libros fuera de línea, por lo tanto, debemos confirmar con el operador de buceo después de recibir cada solicitud de reserva.
que formas de pago aceptas?

ZCUBA acepta tarjetas de crédito (se aplican tarifas de transacción del 3%) y transferencias bancarias.
¿Puedo pagar en mi moneda local?

Todos los cargos se realizan en la moneda del Operador de Buceo. Si esto difiere de la moneda que está utilizando en el sitio web, la moneda y el monto que se cobrará se indica en el último paso del proceso de pago. El conversor de moneda es solo para fines informativos y no se debe confiar en que sea preciso y en tiempo real; las tasas reales pueden variar y serán determinadas por el procesador de su tarjeta de crédito.
¿Cuándo me cobran por mi reserva?

Una vez recibido el pago, le enviaremos un correo electrónico de confirmación.
¿Puedo cancelar y obtener un reembolso completo por un pedido que aún no está confirmado?

¡Sí, claro! Además, también le proporcionamos un período de cancelación gratuito de 48 horas después de que se confirme la reserva. Esto le permite encargarse de otros arreglos de viaje, como vuelos, con la tranquilidad de saber que aún puede cancelar si es necesario.
Más allá de ese período, ¿cuál es su cancelación & ¿politica de reembolso?"

Aplicamos la política de cancelación y reembolso del operador de buceo. Como tal, varían de un caso a otro. Consulte con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Cómo puedo hacer cambios en mi reserva?

Para solicitar un cambio en una reserva confirmada, envíe su solicitud a info@swtdivers.com